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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各(gè)地市人民政府(fǔ)设立(lì)的由电话12345、市长信箱(xiāng)、手机短信、手机客户端(duān)、微博、微信等方式组(zǔ)成(chéng)的专门(mén)受(shòu)理热线事项的(de)公(gōng)共服务平台，提供(gōng)“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高为民服务水平，推进(jìn)依法行政，创新社会治理，维护(hù)自然人、法人和(hé)其他组织的合法权益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合(hé)、应(yīng)接必接”的原则，分类整合各(gè)级(jí)各部(bù)门设立的面向公众提供业(yè)务(wù)查询(xún)、咨询(xún)、投诉、求助(zhù)、公共服务(wù)、意(yì)见(jiàn)建议征集、民(mín)意调查等非紧(jǐn)急类政务热线。

　　12345热线工作(zuò)要(yào)接受(shòu)本级人(rén)大代表的(de)依法监督和政协委员的(de)民主(zhǔ)监督，根据要求报送12345热线运(yùn)行情(qíng)况及(jí)各部门办理情况，并(bìng)通过适(shì)当方式向社会公众进行公示，主动(dòng)接受(shòu)社(shè)会(huì)监督；

　　综合运用系统督办、书面督办(bàn)、专项(xiàng)督办、批(pī)示督(dū)办(bàn)等多种方式，对(duì)承办单位办(bàn)理(lǐ)情况进行催办、督办(bàn)。

　　通过全方位(wèi)的(de)监督和多种形式的(de)督(dū)办，促使(shǐ)各单位认(rèn)真(zhēn)履职尽责，确保(bǎo)群众(zhòng)诉求“事事有回音、件(jiàn)件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热(rè)线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政(zhèng)策规定、办事流(liú)程(chéng)和其(qí)他公(gōng)共(gòng)服(fú)务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社(shè)会管理(lǐ)、公共服务方面的投诉(sù)以及意见和建议；

　　3、对行政职权范围(wéi)内(nèi)非紧(jǐn)急类管理、服务方(fāng)面提出的(de)求助；

　　4、对公民、法人(rén)和其他组织(zhī)危(wēi)害群众生命财(cái)产安全、危害公共(gòng)财产安全(quán)、影响经济社会发(fā)展(zhǎn)的(de)违法违规行为的举报；

　　5、对政(zhèng)府部门及其工(gōng)作人员(yuán)在办事效(xiào)率、行政效(xiào)能方面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太(tài)原(yuán)政府(fǔ)热线电话是(shì)12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行本级人(rén)民代表大会及其(qí)常务(wù)委员会的决议(yì)，以及上(shàng)级国家行政机关(guān)的决定(dìng)和命令，规定行政措施(shī)；

　　2、领导所(suǒ)属(shǔ)各工(gōng)作部(bù)门和下(xià)级(jí)人民(mín)政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属(shǔ)各工作部门的不(bù)适(shì)当(dāng)的指示和下级人民政府的不适当(dāng)的决定；

　　4、依照法律(lǜ)的规定任免、培训、考核和(hé)奖惩国家(jiā)行政机关工(gōng)作人员；

　　5、执行国(guó)民(mín)经济和社会发展计(jì)划、预算，管(guǎn)理本行(xíng)政区域内的经济(jì)、教育、科学(xué)、文化、卫(wèi)生、体育(yù)事(shì)业(yè)、环境和(hé)资源保护、城乡建设事业和财政消备(bèi)、民政、公安、民族事(shì)务(wù)、司法行政、监察、计(jì)划生育等行(xíng)政工作；

　　6、保护(hù)社会主义的全(quán)民所有(yǒu)的(de)财产和劳(láo)动(dòng)群(qún)众集体所有的财产，保护公民(mín)私人所有(yǒu)的合法财产，维护社会秩序，保(bǎo)障公(gōng)民的人(rén)身(shēn)权利、民主权利和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数(shù)民(mín)族的(de)权利和尊重少(shǎo)数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本(běn)行(xíng)政区(qū)域内各少数民族聚居(jū)的地方(fāng)依照宪(xiàn)法(fǎ)和(hé)法(fǎ)律实(shí)行(xíng)区域自治(zhì)，帮助各(gè)少(shǎo)数民族发展政治、经济和文化的建设事业(yè)；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男女平等、同工同酬和婚姻自由(yóu)等各项(xiàng)权利(lì)；

　　10、办理上级国家(jiā)行政机关交办(bàn)的其他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中华人民共和(hé)国立(lì)法法》第六十(shí)五条(tiáo)

　　国务院根据宪法和法律，制定行政(zhèng)法规。

　　行政法规(guī)可以就下列事项作(zuò)出(chū)规定：

　　（一）为(wèi)执行法律的规定(dìng)需要(yào)制(zhì)定行政法规的事(shì)项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务院行政管理(lǐ)职权的事项(xiàng)。

　　应当由全国人民(mín)代表(biǎo)大会及其常务委员会制定法律(lǜ)的事项，国务院(yuàn)根据全国人民代表大会及其常务委员会的授(shòu)权决定先制定(dìng)的行政(zhèng)法规，经过实践(jiàn)检验，制(zhì)定法律的条(tiáo)件成熟(shú)时，国务院应当及时提(tí)请(qǐng)全国人民代表大会及其常务(wù)委员(yuán)会制定(dìng)法律。

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　　12345政务服(fú)务(wù)便民(mín)热(rè)线（简称12345热线(xiàn)），指各地市人民(mín)政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信(xìn)、手机(jī)客户端、微博、微信(xìn)等方式组成的专门(mén)受理热线事项的公共服务(wù)平台，提供“7×24小时(shí)”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高(gāo)为民服务水平，推进依法行政，创新社(shè)会治理，维护自然人、法人和其他组(zǔ)织的合法(fǎ)权益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合(hé)必合、应接必接”的原则，分类(lèi)整(zhěng)合(hé)各级各部门设立(lì)的面向公众提供业务查(chá)询、咨询、投诉(sù)、求助、公共服务、意见建议(yì)征集、民意调查等(děng)非(fēi)紧急类政务热线。

　　12345热线工(gōng)作要接(jiē)受本级(jí)人大代表(biǎo)的(de)依法监督(dū)和政协委员的民主(zhǔ)监督，根据要求报送12345热线运(yùn)行情况及(jí)各部门办理情况，并通过适当方(fāng)式向(xiàng)社会公(gōng)众进行公示，主(zhǔ)动(dòng)接(jiē)受(shòu)社会(huì)监督；

　　综合运用(yòng)系统督办(bàn)、书面督办、专项督办(bàn)、批示督(dū)办(bàn)等多种(zhǒng)方式，对承(chéng)办单位办理情况进行催办、督办。

　　通过全方位的监(jiān)督(dū)和(hé)多种(zhǒng)形式的督(dū)办，促使各单位认真履(lǚ)职(zhí)尽责，确保群(qún)众诉求“事事有(yǒu)回音、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服(fú)务(wù)热线一般用于：

　　1、对行政职(zhí)能职责(zé)、政策规定、办事流程(chéng)和(hé)其他公共服务信息的咨询(xún)；

　　2、对(duì)行政管理(lǐ)、社会管理、公共服务方(fāng)面的投诉以及(jí)意见和建议；

　　3、对(duì)行政职权范围内非(fēi)紧急类管理、服务方面提(tí)出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法人和其他组织危害群(qún)众生(shēng)命(mìng)财产安全、危害公共财产安(ān)全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；

　　5、对(duì)政府部门及其工(gōng)作人员在办事效率、行政(zhèng)效能方面的表(biǎo)扬。

太原(yuán)政府(fǔ)热线电话12315

　　太原政(zhèng)府热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行(xíng)本级人(rén)民代(dài)表大会及其(qí)常务委员会的(de)决议，以及上级国家行政机关的决定和(hé)命令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领(lǐng)导所属各工(gōng)作部(bù)门和下级人民(mín)政府的工作；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所属各(gè)工作部门的不适当(dāng)的指示和下级(jí)人民(mín)政府(fǔ)的不适当(dāng)的(de)决(jué)定；

　　4、依照法律的规(guī)定任免、培训、考(kǎo)核和(hé)奖惩(chéng)国家行政机关工作人员(yuán)；

　　5、执行国民经(jīng)济和社会(huì)发展计划、预算，管理本行(xíng)政(zhèng)区域(yù)内的经济、教育(yù)、科学(xué)、文化、卫(wèi)生、体育事(shì)业、环境(jìng)和(hé)资源保护、城乡建(jiàn)设事业和财政消备、民政、公(gōng)安、民(mín)族(zú)事务、司(sī)法行政、监察(chá)、计划(huà)生(shēng)育(yù)等行政工作；

　　6、保护社会主义(yì)的(de)全(quán)民所有的(de)财产和劳动群(qún)众集(jí)体所有(yǒu)的财产，保护公民私人所有(yǒu)的合法(fǎ)财产，维(wéi)护社会秩序，保(bǎo)障公民的人身权利(lì)、民(mín)主(zhǔ)权(quán)利和饥桐(tóng)其他(tā)权利；

　　7、保护各种经济(jì)组织的合法权益；

　　8、保障(zhàng)少数民族的权利和尊(zūn)重少数民族的风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮(bāng)助本行政区域内各少数民族聚居(jū)的地(dì)方依照(zhào)宪法(fǎ)和法律实行区域自治，帮助各少数民族发(fā)展政治、经济和文化的建(jiàn)设事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法(fǎ)律赋予妇女的男女平(píng)等、同工同酬(chóu)和(hé)婚姻自由等各项权利(lì)；

　　10、办理上级国(guó)家行政机(jī)关交办的其他事项。

　　法律依(yī)据：《中华人民(mín)共(gòng)和国立(lì)法法》第六十(shí)五(wǔ)条

　　国务院根(gēn)据(jù)宪法和法律，制定(dìng)行政法规。

　　行政法规可(kě)以(yǐ)就(jiù)下(xià)列事项(xiàng)作出规(guī)定：

　　（一）为执行法律的(de)规(guī)定(dìng)需(xū)要制(zhì)定行(xíng)政法规(guī)的事项；

　　（二）宪法第(dì)八十(shí)九条规定的国(guó)务院行政管理职权的(de)事项(xiàng)。

　　应(yīng)当(dāng)由全国(guó)人民代表(biǎo)大会及其常务委员(yuán)会制(zhì)定法律的事项，国务院根据(jù)全(quán)国人(rén)民代表(biǎo)大会及其(qí)常务委员(yuán)会(huì)的授权决定(dìng)先制定的行政(zhèng)法规，经过实践检验(yàn)，制定(dìng)法律的条件(jiàn)成熟时，国务(wù)院应当及时(shí)提(tí)请全国人民代表大会及其(qí)常务委员会制定法(fǎ)律。

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