金融界(jiè)5月(yuè)8日消(xiāo)息 两部门近日联合印发的《关于规(guī)范房(fáng)地(dì)产经纪服务的意见》明确，加强从业主体管理(lǐ)。严格落实经纪机构备案制度。全面推(tuī)行(xíng)经纪从业人员实名登(dēng)记。经纪服务(wù)内(nèi)容由基本服务和延(yán)伸服务组成。基本(běn)服务是促成房屋(wū)交易提(tí)供的一揽子(zi)必要服务，延伸(shēn)服务是可单独提供的额外(wài)服务(wù)。意见明确，严禁操纵经纪服务收费。经(jīng)纪(jì)机构不得滥用市(shì)场支配地(dì)位以不公(gōng)平高价(jià)收取经纪服务费用。房地(dì)产互(hù)联(lián)网平台不得干预经(jīng)纪机构自主决定收费标(biāo)准。

　　意见全文如下：

　　住房和(hé)城乡建(jiàn)设部市场监(jiān)管总(zǒng)局关于规范房地产经纪服(fú)务的意见

　　各(gè)省(shěng)、自治区、直辖市(shì)及新疆生产(chǎn)建设兵团住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管(guǎn)委、局(jú)）、市场(chǎng)监督(dū)管理局（厅(tīng)、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促(cù)进(jìn)房屋交易、提高交易效率、保(bǎo)障(zhàng)交(jiāo)易安全具(jù)有重要作用。近(jìn)年来，部分(fēn)房地产(chǎn)经纪机构存在利用房源(yuán)客源(yuán)优势收取过高费用、未(wèi)明(míng)码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息(xī)等问题，加重(zhòng)交易当事人负担、侵害其合法权益。为规范房(fáng)地产经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进房地产市场健(jiàn)康发(fā)展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主(zhǔ)体管理。严格落实房地(dì)产经纪机构备案制(zhì)度。为新建商品房销(xiāo)售和(hé)存(cún)量房买卖、租赁提供代理、居间等经(jīng)纪(jì)服务的机构，应当按照《房地(dì)产经纪(jì)管理办法》规(guī)定向所在地住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门备案。市、县住房和(hé)城乡建设部门要全面推行(xíng)经纪从业人员实名登记，加强经纪从业人员管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经(jīng)实(shí)名登(dēng)记的(de)工作牌、信息(xī)卡(kǎ)等(děng)，公示从业信(xìn)息，接受(shòu)社会监督。

　　二(èr)、明确经(jīng)纪服(fú)务内容。房地产经纪机构提(tí)供的经(jīng)纪服务由(yóu)基本服务和延伸服(fú)务组(zǔ)成(chéng)。基本服务是(shì)房地产经纪机构(gòu)为促成房屋(wū)交易(yì)提(tí)供的一揽子必要服务(wù)，包括提供房(fáng)源客源(yuán)信息(xī)、带客户看房、签订房屋交易合(hé)同、协助办(bàn)理不动(dòng)产(chǎn)登记等(děng)。延伸(shēn)服(fú)务是房地产经纪机构接受交(jiāo)易(yì)当事人(rén)委托提(tí)供的代办(bàn)贷款等额外(wài)服务，每项服务可以单独提供。

　　三(sān)、合理确定经(jīng)纪服务收(shōu)费(fèi)。房(fáng)地产经(jīng)纪服务收(shōu)费由交易各方根据服务(wù)内容(róng)、服务质量(liàng)，结(jié)合市场供求关系等因素(sù)协(xié)商确定。房地(dì)产经纪(jì)机构要合(hé)理降低(dī)住房买卖(mài)和(hé)租赁(lìn)经(jīng)纪服务(wù)费用。鼓励按(àn)照(zhào)成交价格越高、服务费率越低的原(yuán)则实行分档定价。引导由交易双(shuāng)方共同(tóng)承(chéng)担经纪(jì)服务费用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标(biāo)价。房地产经纪机构应(yīng)当在经营门店、网站(zhàn)、客户端(duān)等场所或渠道，公示服务(wù)项目、服(fú)务内容(róng)和(hé)收(shōu)费标准，不得混(hùn)合标价和捆绑(bǎng)收(shōu)费。房地产经纪机(jī)构提供(gōng)的基(jī)本(běn)服务(wù)和延伸(shēn)服务，应当分别明(míng)确服务(wù)项目和收(shōu)费标准。房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构收费前应当向交易当事人出具收费清单(dān)，列明收费标准、收费金(jīn)额，由当事人(rén)签(qiān)字确认。

　　五、严(yán)禁操纵(zòng)经(jīng)纪服(fú)务收费。具有市场(chǎng)支配地位的房地产经纪机构，不(bù)得滥用市场(chǎng)支配地(dì)位以不公平高(gāo)价收(shōu)取经纪服务费用(yòng)。房地产互联网(wǎng)平(píng)台(tái)不(bù)得强制(zhì)要求加入平台的房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)实行统(tǒng)一的经纪服务收费(fèi)标准，不得干(gàn)预房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)自主决(jué)定收费标准。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构、房地(dì)产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行(xíng)为的，市场监(jiān)管部门依法开(kāi)展反垄断调(diào)查。

　　六、规(guī)范签(qiān)订交易(yì)合同。各地住房(fáng)和城乡建设部(bù)门(mén)要制定房屋买卖合同(tóng)、租赁合(hé)同、经纪服务合同示范文(wén)本。房(fáng)地(dì)产经纪机构应当在经(jīng)营场所醒目(mù)位置公示合(hé)同示(shì)范文本，方便交易当事人使(shǐ)用。房地产经纪机构促成(chéng)房屋(wū)交易，应当通过房(fáng)屋网(wǎng)签(qiān)备案系统办理房屋买(mǎi)卖、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯(guàn)彻落实《中(zhōng)华(huá)人民共和国个(gè)人信息保护法》，房(fáng)地产经纪机构及(jí)从业人(rén)员不得非法收集、使用、加(jiā)工、传(chuán)输他人(rén)个人信息，不得非法买(mǎi)卖、提供或者公开他(tā)人个人信息。房地产(chǎn)经纪机构要建立健全客户个(gè)人信(xìn)息保护的内部管理制度，严格依法收(shōu)集(jí)、使用、处理客户个人信(xìn)息，采取有效措施防(fáng)范泄露或非法使(shǐ)用客户个人信(xìn)息。未经当(dāng)事人同意，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人员不得收集(jí)个人信息和(hé)房屋状况信息，不得发(fā)送商业性(xìng)短信息或拨打(dǎ)商业(yè)性(xìng)电话。

　　八、提升管理服务水平。市(shì)、县(xiàn)住房和(hé)城乡建设部门(mén)要(yào)建立健全房屋交易管理服务平台，加强对交易房源、房地产(chǎn)经纪(jì)机构及(jí)从业人员的管理。房地产经(jīng)纪机构发布的房源(yuán)信息(xī)，应(yīng)当通过(guò)平台(tái)进(jìn)行核验。鼓励通过房屋交易管理服(fú)务平台(tái)向交(jiāo)易当事(shì)人提(tí)供(gōng)房(fáng)源核验、房源(yuán)发布、合同网(wǎng)签备案等便民服务。加强存量房(fáng)交易(yì)资(zī)金(jīn)监管，除交易当事人提出(chū)明确要求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构将经(jīng)纪服务费用纳入交易资金(jīn)监管(guǎn)范(fàn)围(wéi)。