又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不(bù)少(shǎo)投(tóu)资(zī)者和期货公司人(rén)士(shì)反映，博易大师手机端突然登陆(lù)不上了，打开页面(miàn)一直显示(shì)“正在连接行情(qíng)服务器”，然后就(jiù)停留在这个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者也在第一时间联系(xì)到了几位期(qī)货交易者，他(tā)们也向记者证实(shí)，夜盘期间(jiān)遭遇大(dà)半个小(xiǎo)时的(de)“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无(wú)法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户(hù)多个(gè)期货公司的账(zhàng)户都无法登陆，行情软件(jiàn)打(dǎ)不开(kāi)，还以为(wèi)是网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们博(bó)易大师的技术群里均(jūn)在反馈(kuì)事故信息。”一家期货(huò)公司的(de)技(jì)术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师(shī)交易软件的技术群里报的有广(guǎnm开头的姓氏都有哪些，m开头的姓氏中文名g)州、深圳、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东的行情站(zhàn)点(diǎn)有问题，客户主动连接(jiē)，但是连不上也(yě)会自(zì)动切到就(jiù)近的站点，具体原因不知道，还在等博易(yì)的(de)答(dá)复。”上述期(qī)货(huò)公司技(jì)术人员说。

　　一位期(qī)货公(gōng)司人(rén)员苦诉道，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上客户(hù)投诉公(gōng)司的软件交易不了，最后(hòu)才(cái)知道(dào)是(shì)博易(yì)大师交(jiāo)易软件(jiàn)出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上(shàng)没少被客户骂，周六早上还要(yào)给客户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我们一(yī)线市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货(hm开头的姓氏都有哪些，m开头的姓氏中文名uò)公司人士第(dì)一时(shí)间(jiān)给(gěi)博易大(dà)师的客(kè)服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有技术人员称(chēng)，可能行情线路出问题了，不过具体原因(yīn)还需等博易(yì)大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师还没有对此(cǐ)次(cì)事故进行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为(wèi)是(shì)手机出现(xiàn)了问题，把(bǎ)软件卸(xiè)载后(hòu)重新下载了，不(bù)行；用(yòng)无线和流量也都试了，还(hái)是(shì)不行(xíng)，吓得(dé)我赶紧切换(huàn)交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目(mù)前手(shǒu)机下单方面，期货交易者用的最(zuì)多是国内某款第三方软件(jiàn)，该软件收费之(zhī)后，很多公(gōng)司都开(kāi)发了自己的App。现在(zài)交易者下单(dān)渠道比(bǐ)较多，一家(jiā)出故障(zhàng)，还有(yǒu)别的可替(tì)代，对(duì)大多(duō)数交(jiāo)易者影响(xiǎng)不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解(jiě)一共(gòng)有四种手机下(xià)单渠道，如果一(yī)家出问题，另(lìng)外几(jǐ)家都可以替代。如果客户用单一(yī)的博易(yì)App，那很大(dà)可(kě)能会(huì)受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司都(dōu)向博易大(dà)师反映出现同样的问题。对此，期(qī)货(huò)公司和客户是(shì)服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反(fǎn)映登不上去软件的时(shí)候，我们公司技术部和数智中(zhōng)心联合(hé)排查(chá)，先查看是(shì)否(fǒu)是我们公司(sī)自身软件的问(wèn)题，同时也(yě)将(jiāng)这(zhè)次情况(kuàng)及时反馈(kuì)到博易技术(shù)交流群中。在博易(yì)技术(shù)交流群中，陆陆续续也有其他公司(sī)出现(xiàn)同样的问(wèn)题(tí)。”上述(shù)期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一(yī)时间(jiān)统筹(chóu)部署：一是技术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客(kè)户经理做好对客(kè)户的安抚工(gōng)作，并告知客户可以(yǐ)通过其他手(shǒu)机软(ruǎn)件或(huò)电脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话(huà)来解决(jué)下单问题；三是总部夜班交易(yì)岗时(shí)刻(kè)准备(bèi)接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出(chū)问(wèn)题不是新鲜事，但涉(shè)及范围(wéi)广。对于m开头的姓氏都有哪些，m开头的姓氏中文名期货行业(yè)来说，相关(guān)各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进(jìn)一(yī)步提升技(jì)术保障能力和稳定性(xìng)，减少此类(lèi)故障发(fā)生。

　　对交(jiāo)易者来说，交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件出现故(gù)障会(huì)导(dǎo)致无法及时发(fā)送交(jiāo)易指(zhǐ)令、错失行情、无(wú)法(fǎ)按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离心理价(jià)位、不能及时调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突发情况，投资(zī)者(zhě)要有期(qī)货(huò)公司的客(kè)户经理的(de)联系方式(shì)或者(zhě)熟(shú)悉期(qī)货公(gōng)司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货(huò)交易本来就(jiù)是有风险的，无论行情软件出(chū)现的突发情况还是期货(huò)行情的剧烈(liè)波动。”上述投资者(zhě)说(shuō)。

　　交易软(ruǎn)件故障是(shì)交易(yì)风险的一部(bù)分，交(jiāo)易者(zhě)应该平时做好类似事件的应急预案，防范于未然。

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